Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В нашем случае, если в заказанном вами изделии были индивидуальные доработки, например, корректировка длины изделия. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, заполните заявление на возврат. Скачать его можно по ссылке ниже.

Скачать бланк заявления

 

По вопросам возврата или обмена интернет-заказа: whatsapp, telegram,  email: drugaya@drugaya.store

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Екатеринбург: +7 912 607 0675

Москва: +7 912 031-18-80

Санкт-Петербург: +7 912 261-14-21

Для корреспонденции: 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 64, оф. 308.